登録したけど、その後どうすればポイントが付きますか？

ご自身で設定していただいたログインIDとパスワードでマイページへログインして、「マイカード設定」よりお持ちのリフト券のイコッパIDを当日の24時までに登録してください。
※以前はリフトゲート通過前の登録でしたが、当日24時までの登録に変更となりました。

登録したはずですが、マイカードが登録されていません。

• イコッパIDを入力後「登録」を押していない可能性があります。
• 登録中の電波状態が良くなかった可能性があります。
• カードを窓口に返却すると、イコッパIDが自然に消えます。ただし、登録が完了していれば当日のポイントは加算されます。

アドレス変更したのですが...

マイページの「お客様情報設定」より変更してください。

※ログインIDとパスワードが分からず、ログインできない場合

ポイントの有効期限は？

貯めたポイントは2年間有効です。
取得した日単位ではなく、「月単位」になります。
例）2012年3月4日にポイント取得→2014年3月末まで有効

マイカード登録したのにポイントが加算されません

ポイントはシステム管理上、1日5回のタイミングで付与されます。マイカード登録後の付与時間までお待ちください。
ポイント付与時間：9:10、14:10、18:10、20:10、23:59
例）登録を14:30に行った場合→18:10頃付与
※以前は登録後60分以内に付与されていましたが、システムの安全管理上変更となりました。

他の人のポイントも一緒に貯めたい

申し訳ございません。ポイントは1会員様1日1ポイントの付与となります。複数名のカードをご登録いただいても、同日の場合は1ポイントしか付与されません。お一人様ずつの会員登録をおすすめいたします。

ポイント対象となるリフト券一例

＜対象となる券＞
1日券、2日券、午前／午後券、咲花デビューチケット、身障者1日券、白馬アルペンリゾート券、白馬オールマウンテン券、各種宿泊施設券、初すべり1日券、春スキー1日券、リーゼン大会1日券、火祭り1日券、各種割引パック券など

＜対象とならない券＞
回数券、ナイター券、各種シーズン券、スキーこどもの日1日券、Club Happo10ポイントプレゼント1日券、各種ご招待券など

※どのリフト券も大人・小人・シニア・中高生共通です。

会員証とクーポンはどう違うのですか？

会員証は「アーリーモーニング」等のイベントの際、会員であることの確認のためにご提示いただくものです。
クーポンは「10P還元クーポン」や「メンバーズウィーク」等でリフト券ご購入の際にご提示いただくものです。

10ポイント貯まってもらったクーポンの有効期限は？

10ポイント還元クーポンは2シーズン有効です。10ポイントに達した時点から2シーズンとなりますのでご注意ください。
例）2010-2011シーズンに取得したクーポンは2011-2012シーズン終了まで。
例）2012年1月3日に10ポイントになったら、2012-2013シーズン終了まで。

クーポンの表示の仕方がわかりません

マイページの「おトクなクーポン」をクリックすると、QRコードのクーポンが表示されます。
QRコードが表示されない場合、携帯電話の設定が「画像をダウンロードしない」になっている可能性があります。設定変更の方法については各携帯電話会社にお問い合わせください。

クーポンを提示したら「無効なクーポン」と表示された

• 会員証を表示している可能性があります。（会員証もQRコードで表示されます）
• 画面メモ等をしていた場合、すでに使用済みの可能性があります。

入会の為、空メールを送っても返信されてこない

• 迷惑メール拒否の設定になっている可能性があります。
  ドメイン指定受信で「cozci.net」を受信できるように設定してください。
• URL付きメールを受信拒否にしている可能性があります。
  URL付きメールを受信できるように設定してください。
• PC（パソコン）からのメールを受信拒否にしている可能性があります。
  PCからのメールを受信できるように設定してください。
  上記の各設定については、各携帯電話会社へお問い合わせください。
• 空メールの宛先は間違っていませんか？
  ご確認の上、再度「clubhappo@cozci.net」に送信してください。

メルマガが届かない

• マイページの「お客様情報設定」の「メルマガ送信可否」が「拒否」になっていませんか？
• 迷惑メール拒否の設定になっている可能性があります。
  ドメイン指定受信で「cozci.net」を受信できるように設定してください。設定方法は各携帯電話会社へお問い合わせください。

問い合わせメールの返信が来ない

• 通常8:00〜17:00の間に対応しておりますが、お問い合わせが集中した場合はお時間をいただくことがございます。
• 迷惑メール拒否の設定になっている可能性があります。
  ドメイン指定受信で「cozci.net」または「happoone.co.jp」を受信できるように設定してください。設定方法は各携帯電話会社へお問い合わせください。

アーリーモーニングの日程が知りたい

マイページの「インフォメーション」またはPC用ホームページにてご確認ください。

上記以外の質問がしたい

マイページ内の「お問い合わせ」または「clubhappo@happoone.co.jp」にメールを送信してください。